Pinrang, zona-pantau.com — Pelayanan Bank BRI unit Teppo Kabupaten Pinrang menuai sorotan dari Indonesia Timur Corruption Watch (ITCW) Kabupaten Pinrang.
Sorotan itu disampaikan oleh Jasmir, koordinator Indonesia Timur Corruption Watch (ITCW) Kabupaten Pinrang, Senin (13/01/2025).
Dia mengatakan, Pelayanan di BRI unit Teppo ini oknum satpam mengambil alih tugas dari costumer service (CS).
Satpam yang bertugas alih-alih mengetahui segala sistem pelayanan di BRI unit Teppo dan melarang nasabah untuk bertemu langsung dengan costumer service (CS) yang berada didalam ruang pelayanan.
Menurutnya, perlakuan petugas keamanan (Satpam) harusnya tidak diperbolehkan oleh pimpinan Bank.
“Karena ini berdampak pada citra pelayanan Bank kepada masyarakat yang negatif dan sangat buruk,” katanya.
Dia menyebutkan, Jika temuan dengan kejadian yang sama tidak hanya terjadi satu atau dua kali, tapi sudah sering ditemukan disejumlah unit BRI launnya.
“Ini dapat membuat masyarakat makin bingung, karena hal yang seharusnya diselesaikan dihadapan costumer service (CS) malah oknum satpam ini yang mengambil alih,” katanya.
Senada dengan itu mantan pegawai Bank BRI, Andi Nanrang mengatakan, selama 16 tahun dirinya menjabat tidak pernah menemukan hal demikian.
“Karena pihak Bank di masanya memang memprioritaskan citra pelayanan publik yang baik,” ucapnya.(CS)
